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近年來，為解決“一老一小”關(guān)愛服務(wù)難題，我縣以鄉(xiāng)村建設(shè)“六件事”為抓手，組織各地各部門借助數(shù)字化、智能化手段和載體，提升關(guān)愛服務(wù)質(zhì)效。其中，擂鼓鎮(zhèn)黨委政府積極借助省通信局駐點(diǎn)幫扶的支持，在全縣村級率先建成啟用“數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”，將農(nóng)村養(yǎng)老安幼服務(wù)、基層社會治理等“搬到”線上，讓數(shù)據(jù)在“云端”流動，減少人員線下跑動，為農(nóng)村養(yǎng)老安幼這一民生工程注入強(qiáng)大智慧動能。
網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建數(shù)字化關(guān)愛體系。
為加強(qiáng)對獨(dú)居老人的日常監(jiān)管服務(wù)，在全村劃設(shè)10個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格明確一名網(wǎng)格員，對網(wǎng)格內(nèi)的獨(dú)居老人建立點(diǎn)對點(diǎn)的包聯(lián)服務(wù)責(zé)任體系。將村內(nèi)獨(dú)居老人住房、健康、生活等信息錄入平臺，分類建立云端臺賬，平臺實(shí)時向網(wǎng)格員推送信息，網(wǎng)格員及時上門服務(wù)。同時動員老黨員或鄉(xiāng)賢，騰出閑置房間，提供棋牌桌、茶水吧、讀書角等設(shè)施，村委會適當(dāng)提供水電費(fèi)和茶水費(fèi)補(bǔ)助，建成2處“老友之家”，吸引20余個獨(dú)居、留守老人在“老友之家”共享幸福時光。
多端+平臺，打造一鍵式“遠(yuǎn)程交互”。
在該村的“數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”可視化大屏上，留守老人、獨(dú)居老人、孤寡老人、殘疾人、留守兒童、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童等特殊群體居所和生活狀態(tài)一目了然。平臺還設(shè)立了智慧養(yǎng)老服務(wù)子系統(tǒng)，為35名獨(dú)居老人和16名留守兒童安裝了智能語音視頻發(fā)布終端，設(shè)置按鈕鏈接到村平臺、轄區(qū)網(wǎng)格員、在外親屬、村醫(yī)、轄區(qū)商超和農(nóng)家樂經(jīng)營者等多個終端。在耐心輔導(dǎo)使用方法后，約定每天早晨9點(diǎn)由獨(dú)居老人準(zhǔn)時向轄區(qū)網(wǎng)格員一鍵反饋當(dāng)天健康狀況。獨(dú)居老人和留守兒童還可以通過家里的終端，足不出戶傳達(dá)應(yīng)急、護(hù)理、助餐、助行、助醫(yī)、代購等生活需求信息。村支兩委通過平臺調(diào)度資源，及時精準(zhǔn)為他們提供上門服務(wù)。同時，村支兩委也可以通過“遠(yuǎn)程交互”，及時向他們發(fā)布天氣預(yù)報、道路交通、安全生產(chǎn)、疫情防控、平安預(yù)警等信息，暢通雙向溝通渠道。
天眼+路燈，打造無盲區(qū)的“雪亮工程”。
在全村所有院落的進(jìn)出路口、重要交通路段和村內(nèi)的水塘溝渠地段，安裝治安防控攝像頭100余個、紅外報警設(shè)備8套、“村村響”喇叭21個，通過實(shí)時監(jiān)控、網(wǎng)上巡查、喊話驅(qū)離、觸網(wǎng)警報等方式，該村2023年有效化解鄰里矛盾6起、勸阻兒童危險嬉戲活動23次。同時，為了方便夜間出行，多方籌措資金在村級道路和中心院落安裝路燈150盞，為“一老一小”照亮回家路。
積分+獎勵，打造有溫度的“愛心商城”。
借助“數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”，該村還探索設(shè)定了志愿服務(wù)積分獎勵制度。獨(dú)居、留守老人通過線上簽到、參加集體活動等獲得積分，留守、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童可通過探視、陪伴老人，參與志愿服務(wù)等活動獲得積分。通過積分可在愛心商城里兌換毛巾、洗衣液、牙刷、書本、文具等生活、學(xué)習(xí)用品。鼓勵引導(dǎo)“一老一小”參與集體活動，避免精神孤獨(dú)，遠(yuǎn)離賭博、電信詐騙、網(wǎng)癮等其他潛在風(fēng)險。
通過線上下單報送、線下服務(wù)響應(yīng)、全程智能監(jiān)管的安幼養(yǎng)老服務(wù)新模式，讓獨(dú)居、留守的老人和兒童充分享受數(shù)字生活帶來的便捷和樂趣，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、幼有所育。（王 里 陳美金）